Tham khảo

Điều khoản sử dụng ciao888 và quyền của bạn

Trang này tổng hợp các điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và tham gia các bàn chơi trên ciao888.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuXác minh tài khoảnQuyền của bạn
ciao888 Điều khoản sử dụng ciao888 và quyền của bạn
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản

Dữ liệu tài khoản của bạn — số điện thoại, thông tin ví dùng để nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch — chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch nạp - rút. Chúng tôi giới hạn thời gian lưu trữ theo mục đích ban đầu và không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán. Cookie trên trình duyệt giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn hiển thị, bạn có thể xóa bất kỳ lúc nào từ thiết bị của mình.

Xử lý dữ liệu cá nhân

Thông tin đăng ký và lịch sử nạp - rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được lưu để xác minh tài khoản và đối chiếu giao dịch khi cần.

Cookie và phiên đăng nhập

Trình duyệt lưu cookie để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị; bạn có thể xóa cookie trên điện thoại hoặc máy tính bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh thêm để đảm bảo đúng chủ tài khoản đang thao tác, đặc biệt trước khi rút tiền.

Yêu cầu thay đổi hoặc xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc đề nghị xoá dữ liệu cá nhân đã cung cấp; gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ để được xử lý theo đúng quy trình.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi cần hỏi về pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ một điều khoản trước khi nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của ciao888 sẵn sàng giải thích từng mục trong chính sách. Chúng tôi trả lời qua khung chat ngay trong tài khoản, qua email hỗ trợ và qua mục hỗ trợ trên điện thoại. Mọi yêu cầu liên quan đến xác minh ví, quyền dữ liệu cá nhân hay tranh chấp giao dịch đều được ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình đã công bố trong điều khoản sử dụng.

Trò chuyện trực tuyến Mở khung chat ngay trong tài khoản để hỏi về điều khoản, chính sách hoàn tiền hoặc quy định xác minh ví trước khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, quyền tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email, kèm mã tài khoản để đội ngũ đối chiếu nhanh hơn.
Hỗ trợ trên điện thoại Truy cập trên điện thoại và mở mục hỗ trợ trong ứng dụng để xem lại điều khoản đã đồng ý khi đăng ký hoặc khi nạp qua Viettel Money.

Câu hỏi thường gặp về chính sách pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên qua kênh hỗ trợ, liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền của bạn khi mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên ciao888.

Điều khoản áp dụng cho tài khoản mở tại khu vực pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ; bạn nên kiểm tra quy định nơi mình đang sinh sống trước khi đăng ký.

Bạn mở mục điều khoản trong tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ để nhận lại bản đang áp dụng, bao gồm cả quy định về nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Thông tin ví dùng để đối chiếu giao dịch nạp - rút và xác minh đúng chủ tài khoản; chúng tôi không dùng dữ liệu này ngoài mục đích vận hành tài khoản.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm mã tài khoản; đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi hoặc xoá dữ liệu theo quy trình đã công bố.

Chúng tôi có thể điều chỉnh phạm vi dịch vụ hoặc tạm ngừng một số tính năng để tuân thủ; thông báo cập nhật sẽ hiển thị trong tài khoản của bạn.

Bạn mở khung chat trong tài khoản hoặc gửi email hỗ trợ kèm chi tiết giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để được đối chiếu và xử lý.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.