Tham khảo

Quy định sử dụng ciao888 – những điều bạn cần biết

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ciao888, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
ciao888 Quy định sử dụng ciao888 – những điều bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Truy cập ciao888 trên điện thoại hoặc máy tính, nhấn biểu tượng chat để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị chỉnh sửa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ trên trang liên hệ.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của ciao888 để cập nhật thông báo điều khoản và gửi câu hỏi nhanh liên quan đến tài khoản của bạn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của chúng tôi. Thông tin đăng nhập được mã hóa và xác minh qua OTP mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị lạ. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo và rút qua ZaloPay — được lưu trữ theo chính sách lưu giữ nội bộ và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa tài khoản

Toàn bộ phiên đăng nhập được bảo vệ bằng SSL. Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được lưu theo chính sách nội bộ. Bạn có thể yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin tài khoản hoặc rút lại sự đồng ý với điều khoản, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Những câu hỏi thường gặp về quy định tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản sử dụng của ciao888. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên tài khoản: đặt cược, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, rút tiền, và liên hệ hỗ trợ. Mọi thao tác đều chịu sự điều chỉnh của quy định này.

Không. Tài khoản chỉ được sử dụng bởi chủ sở hữu đã đăng ký. Giao dịch qua Viettel Money hoặc MoMo phải khớp tên chủ tài khoản — sử dụng ví người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm ngưng tài khoản.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ có hiệu lực ở những khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ tuân thủ quy định tại nơi bạn sinh sống.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.